Na Sandarella Calçados, nos esforçamos para garantir que seu pedido seja processado e entregue de maneira eficiente e segura. Abaixo, detalhamos nossa política de envio, incluindo prazos de postagem, modalidades de frete e outras informações importantes.
1. Prazo de Postagem Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e postado em até 2 dias úteis. Esse é o tempo necessário para prepararmos e embalarmos os produtos com o devido cuidado antes de enviá-los.
2. Modalidades de Envio Trabalhamos com os serviços de entrega dos Correios, que oferecem as seguintes opções:
Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelos Correios e podem variar de acordo com a região, feriados, e outros fatores externos.
3. Rastreamento do Pedido Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios. É importante acompanhar as atualizações, pois a entrega poderá exigir a presença de um responsável no local.
4. Tentativas de Entrega Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido será encaminhado à agência dos Correios mais próxima do endereço fornecido, onde ficará disponível para retirada por um prazo determinado. Caso o pedido não seja retirado, ele retornará para a Sandarella Calçados, e um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
5. Frete e Custos O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do pacote e local de entrega. O cliente pode escolher entre Sedex e PAC no fechamento do pedido, conforme a preferência por prazos de entrega ou custo.
6. Endereço de Entrega É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço fornecido para a entrega esteja correto e completo. Em caso de devolução do pedido por erro no endereço, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
7. Atrasos Apesar de trabalharmos com prazos estipulados pelos Correios, eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Sandarella Calçados, como greves, condições climáticas, e outros fatores. Caso ocorra um atraso significativo, entre em contato conosco para que possamos verificar junto aos Correios.
8. Dúvidas ou Problemas com a Entrega Se houver qualquer problema com a entrega ou dúvidas sobre o envio, nossa equipe está à disposição para ajudar:
